to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde sahibinden.com üzerinde araç satışı yapabilmek amacıyla bir kullanıcı hesabı açtım.
Hesap açılışım sonrasında E-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasını eksiksiz olarak tamamladım.
Ancak birkaç gün sonra hesabıma erişim engellendi ve giriş yapmaya çalıştığımda sistem, kimlik doğrulama için yalnızca “T.C. Kimlik Kartı” veya “T.C. Ehliyeti” ile işlem yapılabileceğini belirtti.
Ben yabancı uyruklu bir kişiyim ve Türkiye’de yasal ikamet iznine sahibim. E-Devlet sisteminde yabancı kimlik numaram (99 ile başlayan) üzerinden tüm işlemleri sorunsuz yapabiliyorum.
Dolayısıyla kimliğimin Türkiye Cumhuriyeti tarafından tanınmaması gibi bir durum söz konusu değildir.
Bunun üzerine sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, “Yabancı olduğunuz için hesap açamazsınız.” ifadesini kullandı.
Bu açıkça ayrımcı bir tutumdur.
Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nın 10. maddesi, “Herkes, dil, ırk, renk, cinsiyet, din, mezhep ve benzeri sebeplerle ayrım gözetilmeksizin kanun önünde eşittir.” hükmünü içermektedir.
Ayrıca, KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında da kişisel verilerin işlenmesinde eşitlik ve dürüstlük ilkeleri esas alınmak zorundadır.
Benim durumumda, E-Devlet üzerinden doğrulama yapılmış olmasına rağmen yalnızca vatandaşlık statüsüne dayanarak erişimimin engellenmesi, hem Anayasa’ya hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Sahibinden.com, Türkiye’de faaliyet gösteren bir platformdur ve tüm kullanıcıları için uyruk farkı gözetmeden hizmet sunmakla yükümlüdür.
Kısacası;
E-Devlet doğrulaması yapmış olmama rağmen hesabım kapatılmıştır.
Yabancı kimlik numarasıyla girişe izin verilmemekte, yalnızca T.C. Kimlik Kartı veya T.C. Ehliyeti istenmektedir.
Müşteri temsilcisi tarafından “Yabancı olduğunuz için açamazsınız” şeklinde ayrımcı bir yanıt verilmiştir.
Bu nedenle,
Hesabımın yeniden aktif edilmesini,
Yabancı kimlik numarasıyla kimlik doğrulama seçeneğinin sunulmasını,
Müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili iç denetim yapılmasını,
Bu uygulamanın tüm yabancı kullanıcılar için düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, konuyu CİMER ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.
Hesabımın açılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. İletişim: i*************@gmail.com
Sahibinden.com mobil uygulamasından hesabıma girmek istedim. Girdiğimde profilimden çıkış yapmış olduğunu fark ettim. Şifremi girdim, kabul etmedi. Tekrardan şifre değişikliği yaptım ve yine girmeyince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 'Hesabınız usulsüz kullanım sebebi ile kapatılmıştır. Bir...
Yaklaşık iki haftadır Sahibinden hesabımı doğrulamaya çalışıyorum fakat sistem sürekli olarak kimlik doğrulama talebimi reddediyor. Kimlik kartımın ön ve arka yüzü, elektrik ve su faturalarım ile e-Devlet üzerinden aldığım Yerleşim Yeri Belgesini eksiksiz şekilde e-posta yoluyla m**********@sahibind...
sahibinden.com üzerinden kendi aracımla ilgili ilan verdim. Ancak sebep belirtilmeden sahibinden.com üyeliğim kalıcı olarak kapatıldı. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece erken uyarı sistemi dolayısıyla kapatıldığını sebebini söyleyemeyeceklerini iletmişlerdir. Daha son...
Sahibinden uygulamasından araba ilanı vermek istediğimde önce e-devlet doğrulaması istedi. Onu yaptıktan sonra ilan reddedildi. Tekrar ilanı yüklemek istediğimde kimlik doğrulama yüz tanıma gibi güvenlik taleplerini de doğrulamama rağmen ilan yayımlanmadı. Üstüne de iki saat sonra hesabım süresiz bl...
Sahibinden.com telefon numarası değişikliği sebebiyle yıllardır kullandığım hesaba erişimimi engelliyor. Başka bir Gmail ve yeni numaram ile yeniden Sahibinden hesabı oluşturdum ama o yeni hesabımı da durdurdu. Kimlik doğrulamaya girdiğimde ise hesaba tek isim yazdığım için, kimlikte çift isim olduğ...
Yorumlar