to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Kimlik İle Hesap Doğrulama Sorunu Ve Haksız Hesap Kapatma Mağduriyeti
Yaklaşık iki haftadır Sahibinden hesabımı doğrulamaya çalışıyorum fakat sistem sürekli olarak kimlik doğrulama talebimi reddediyor. Kimlik kartımın ön ve arka yüzü, elektrik ve su faturalarım ile e-Devlet üzerinden aldığım Yerleşim Yeri Belgesini eksiksiz şekilde e-posta yoluyla m**********@sahibinden.com adresine gönderdim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve ilan veremiyorum.
Ben yabancıyım ve kimlik numaram 99 ile başlıyor. Türkiye’de hem ev hem de araba sahibiyim. Tüm belgelerimin güncel ve doğrulanabilir olmasına rağmen sisteminizin bunları kabul etmemesi gerçekten şaşırtıcı ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cevapları aldım ve belgelerimi tekrar tekrar göndermek zorunda kaldım.
Ayrıca, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yabancı kimlik numarasına sahip kişilerin kimlik ve adres belgeleri e-Devlet üzerinden resmi olarak geçerlidir. Sisteminizin bu belgeleri geçersiz sayması hukuken de doğru değildir.
Kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yabancı kimlik kartı ile e-Devlet belgelerimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Mail :
Ha**********@yahoo.com
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Defalarca destek hattınızı aradım, fakat her seferinde aynı yanıtı alıyorum: “Belgelerinizi e-posta ile gönderin.” Belgelerimi zaten birçok kez [email protected] adresine gönderdim ama yine aynı tekrarlayan cevapları alıyorum, hiçbir ilerleme olmuyor. Teşekkür ederim cevabınız için. Ancak bu cevabınız otomatik görünüyor ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kimliğimin ön ve arka yüzünü, fatura belgelerimi ve e-Devlet’ten aldığım Yerleşim Yeri Belgesini paylaştım. Ben yabancıyım (99 ile başlayan kimlik numaram var) ve Türkiye’de hem ev hem de araç sahibiyim. Belgelerim tamamen resmi ve e-Devlet onaylıdır. Lütfen gerçekten inceleme yapılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini rica ediyorum
Merhaba, sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Hepsini gönderdim, kaç kere d aradım cevaplar aynı
Hala cevap bekliyorum, bir gelişme yok
