Üyelik Açıklamasız Kalıcı Kapatıldı, Ücretli İlanlar Erişilemedi

Sahibinden.com’da biri yaklaşık bir aydır yayında olan, diğeri iki günlük iki adet ilanım vardı. Bugün aniden, hiçbir gerekçe belirtilmeden üyeliğimin kalıcı olarak kapatıldığına dair bir uyarı aldım. İlanlarım ücretli ilanlardı ve toplamda yaklaşık 900 TL’yi kredi kartımla ödeyerek yayınlamıştım.

Üyeliğim kapatılınca müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak bana ilanlarla ilgili hiçbir somut gerekçe, kural ihlali ya da detay verilmedi, sadece “kalıcı olarak kapatıldı” denildi. Hangi sebeple böyle bir işlem yapıldığını bilmediğim için kendimi tamamen haksız ve savunmasız hissediyorum. Eğer bir şikayet, yanlış anlaşılma ya da olumsuz bir geri bildirim varsa bunun tarafıma bildirilmesini, açıklama yapma ve gerekiyorsa düzeltme hakkımın tanınmasını beklerdim.

Ücret ödeyerek ilan vermeme rağmen hem ilanlarıma hem de üyeliğime hiçbir açıklama yapılmadan erişimimin kesilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, mümkünse hesabımın ve ilanlarımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.