Uyarı Ve Açıklama Almadan Hesabım Kapatıldı

Yıllardır aktif olarak kullandığım bireysel Sahibinden hesabım bugün hiçbir uyarı, e-posta veya SMS bilgilendirmesi yapılmadan aniden kapatıldı. 10 senelik, pek çok yorumumun ve müşterimin bulunduğu, çevremdeki insanlar tarafından önerilen ve emek vererek büyüttüğüm bir hesaptı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın “sınırsız” şekilde kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını söylediler. Kapatılma sebebini sorduğumda ise herhangi bir işlem görüntüleyemediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtiler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Ne sebep belirtilmesi ne de açıklama yapılması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Herhangi bir kural ihlali yaptığım tarafıma iletilmediği gibi, yıllardır emek verdiğim, yorumlarımın ve müşteri çevremin biriktiği bu hesabın bu şekilde kapatılmasını kabul edemiyorum. Hesabımın yeniden incelenerek, mümkünse tekrar aktif hale getirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.