to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Kapatılmaları Ve İade Edilmemiş Paket Ücretleri
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Sahibinden hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden dün “Sahibinden kurallarına uymadığınız için hesabınız iptal edilmiştir” şeklinde bir mesajla kapatıldı. Bununla da kalmayıp, aynı şekilde toplam üç hesabım sebebi açıklanmadan kapatıldı ve her birinde aktif paketlerim olmasına rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesapların neden kapatıldığına dair net bir bilgi verilemeyeceği, sebebin “görünmediği” söylendi. En son açtığım hesabım ise açıldıktan sadece üç saat sonra yine hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve neyi yanlış yaptığım konusunda da bilgilendirilmiyorum.
Hem açıklama yapılmadan üst üste hesapların kapatılması hem de paket ücretlerimin iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesaplarımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığının açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım süreler ile kapatılan hesaplarımdaki tüm paket/ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Dün ve bugün aradım kendilerinin sebebinin ne olduğunu görmedikleri yardımcı olamadıklarını söylediler. Herkes birbirinden bağımsız olarak mi çalışıyor anlamadım.
