Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Sahibinden Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir sahibinden hesabıma giriş yapamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için hesabıma giriş yapmam gerekiyor ancak sistem, işlem yapılacak hesaba giriş yapmamı ve oradan sohbet başlatmamı veya verilen numarayı aramamı istiyor. Hesabıma zaten giremediğim için sohbet başlatamıyorum, yönlendirilen numarayı aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor ve hesabımda yayında olan ilanlarım var. İnsanlar ilanlarıma mesaj atıyor ancak ben hesabıma giremediğim için bu mesajları göremiyorum ve ilanlarımı yönetemiyorum. Ne ilanlarımı düzenleyebiliyorum ne de gelen taleplere geri dönüş yapabiliyorum.

Sahibinden’in, numara değişikliğime rağmen kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle hesabıma erişimimi sağlamasını ve bir müşteri temsilcisi aracılığıyla doğrudan destek vererek hesabımı yeniden kullanabilir hale getirmesini istiyorum.