Siparişte Belirtilen A34 Yerine A24 Gönderildi

16 Eylül tarihinde Sahibinden.com üzerinden Yepy adlı satıcıdan, kozmetik olarak mükemmel durumda Samsung Galaxy a34 256 GB olarak ilan edilen yenilenmiş telefonu sipariş ettim. Siparişim 18 Eylül’de teslim edildi.

Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, gönderilen telefonun Samsung Galaxy a24 128 GB model olduğunu fark ettim. Cihazla birlikte gelen ve Destek Bilişim tarafından düzenlenmiş yenilenmiş ürün sertifikasında model bilgisi Samsung Galaxy a34 olarak yazmasına rağmen, fiilen tarafıma Samsung Galaxy a24 gönderilmiştir. Sertifikada yazan IMEI numarası ile telefondaki IMEI numarası aynı olmasına rağmen, sertifikada a34 modeli belirtilip fiziksel olarak a24 cihaz gönderilmesi ciddi bir uyumsuzluk oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 17174662’dir. İlanda belirtilenden farklı ve teknik özellikleri daha düşük bir model gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.