Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Alınamıyor

Sahibinden.com üzerinden bir satıcıdan iPhone 11 telefon siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ürünü 3 gün boyunca beklettiler, ancak daha sonra siparişimin iptal edildiğini ve ödediğim tutarın 1-5 gün içinde iade edileceğini söylediler.

12.148 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Hem ürünümü göndermediler hem de param hâlâ iade edilmedi. Sistem üzerinden yalnızca yapay zeka destekli Bi Sohbet sunuluyor, canlı destek yok ve bu yapay zeka da yaşadığım sorunu çözmüyor.

Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.