Otomatik Sipariş İptali Ve İade Gelmemesi

31 Mayıs tarihinde Sahibinden üzerindeki Sahibinden Yenilenmiş mağazasından iPhone 11 model telefon satın aldım. Toplam 11.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 3 Haziran tarihinde ürünü kontrol ettiğimde siparişimin sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini gördüm.

Şu anda ne ürünüm var ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı, buna rağmen kredi kartı borcunu ödemek zorunda kalacağım. Sipariş numaram 16788941’dir. Uygulama üzerinden bir telefon numarasına veya muhataba ulaşamadığım için durumu kimseyle paylaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.

Ücretimin acilen, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden otomatik iptal edildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.