Sahibinden Beyan Edilen Kusurlar Bahane Edilerek Sahibinden Yepy Teklifi Düşürdü

Bursa · 2025-12-16T17:27:09+03:00

Sahibinden.com üzerinden "telefon sat" hizmetini kullanarak Apple iPhone 11 128 GB cihazımı satışa koyup gönderdim. İlanı oluştururken sistemin sorduğu tüm sorulara eksiksiz ve doğru şekilde cevap verdim; pil sağlığının çok düşük olduğunu, kasa durumunun kötü olduğunu ve ekranda çatlaklar bulunduğunu özellikle işaretleyip açıkça beyan ettim. Tüm bu kusurlar sisteme girilmiş olmasına rağmen tarafıma 9.394 TL satış teklifi verildi ve ben de bu teklifin arkasında durulacağına güvenerek cihazı kargo ile gönderdim. Cihaz teslim alındıktan sonra süreç gereksiz şekilde uzatıldı, beni beklettiler ve inceleme sonucunda bu kez 7.819 TL gibi ciddi oranda düşürülmüş yeni bir teklif sundular. Üstelik bu düşürülmüş fiyatın gerekçesi olarak da zaten en başta açıkça beyan ettiğim pil durumu, kasa durumu ve ekran çatlaklarını gösterdiler. Önceden bilinen ve sisteme işlenmiş kusurların sonradan yeniden "bahane" edilerek fiyat düşürülmesi, tüketicinin yüksek bir ilk teklifle kargoya yönlendirilmesi ve ardından fiyat kırılarak fiilen satışa zorlanması açıkça yanıltıcı bir ticari uygulamadır. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız yere mağdur edildim. Teklifi kabul etmeyerek reddettim ve iade süreci başlatıldı; ancak yaşanan bu süreç kesinlikle kabul edilebilir değildir. İlan oluştururken kusurları işaretlediğime dair ekran görüntülerim mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. İşlem numaram 14462778 olup işlem Aralık 2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Bu uygulamanın detaylı şekilde incelenmesini, Sahibinden ve iş ortağı Yepy hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı süreçlerle başka tüketicilerin mağdur edilmesinin önlenmesini talep ediyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Destek Merkezi sayfamız üzerinden veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Bursa

Sahibinden.com üzerinden “telefon sat” hizmeti kapsamında Apple iPhone 11 (128 GB) cihazımı satış için göndermiş bulunmaktayım. İlan oluşturulurken; - Pil sağlığının düşük olduğu, - Kasa durumunun kötü olduğu, - Ekranda çatlaklar bulunduğu bilgilerini sistem üzerinden önceden ve açık şekilde beyan ettim. Bu beyanlara rağmen tarafıma 9.394 TL teklif verilmiş, cihazımı bu teklife güvenerek kargoya teslim etmiş bulunmaktayım. Sonrasında cihazım uzun süre bekletilmiş ve inceleme sonucunda önceden zaten beyan ettiğim kusurlar gerekçe gösterilerek teklif 7.819 TL’ye düşürülmüştür. Bu durum açıkça yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sahibinden.com canlı destek ve destek merkezi ile iletişime geçmeme rağmen: - Herhangi bir çözüm sunulmamış, - Somut bir inceleme yapılmamış, - Sadece standart ve yönlendirici cevaplar verilmiştir. Destek birimleri tarafından mağduriyetim giderilmediği gibi süreç tamamen sonuçsuz bırakılmıştır. Önemli Not: İlan oluşturulurken tüm kusurlar sistem üzerinden işaretlenmiştir. Buna dair ekran görüntüleri mevcuttur. Talebim: Sahibinden.com ve ilgili iş ortaklarının bu uygulamasının incelenmesini, destek birimlerinin etkisiz bırakılması nedeniyle yaşanan mağduriyetin değerlendirilmesini ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.