Sahibinden Satın Aldığım Yenileme Hakkı Kategori Değişikliği Yapılamadığı Nedeniyle İade Yok

Yunus · 2026-03-16T23:59:10+03:00

Sahibinden.com üzerinden daha önce kat karşılığı olarak yayımladığım ilan için 90 günlük tekrar yayınlama hakkı satın aldım. Ancak ilan üzerinde güncelleme yapmak, yani kat karşılığı olan ilanı satılık ilana çevirmek istediğimde sistem kategori değişikliğine izin vermedi. Bu kısıtlama, satın alma aşamasında gösterilen reklam ve bilgilendirmelerde belirtilmemişti. Kategori değişikliğine izin verilmediği için, ücretini peşin ödediğim ilanı dilediğim şekilde düzenleyip yayımlayamadım ve ilanı eski haliyle de yayımlamak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kategori değişikliği yapamayacaklarını söylediler. İlanın iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise, ödediğim ücretin iade edilemeyeceğini mesaj yoluyla ilettiler. Şu anda ilanım yayımlanmamasına rağmen ödediğim ücret Sahibinden.com’da kalmış durumdadır. Verilen reklam ve açıklamalarda kategori değişikliği yapılamayacağına dair herhangi bir ifade yer almamaktadır. Bu nedenle uygulamanın yanıltıcı reklam niteliğinde olduğunu ve firma lehine haksız kazanç oluşturduğunu düşünüyorum. 26 Şubat 2026 tarihinde yaptığım bu işleme ait faturamda Fatura No: sa5202********13 yer almaktadır ve yayımlanmayan ilanım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Yunus

Gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlandı. Ama çözüm üretilmiyor, ilanımı eski haliyle yayınlamamı öneriyorlar. Bu kadarını ben de akıl edebiliyorum. İlanı kategori değişikliği yapmadan yayımlamak istemiyorum. İlan yayında olmadığı halde aldıkları ücreti iade etmiyorlar. Yayınladıkları tanıtım reklamında "kategori değişikliği yapılamayacağı" ibaresinin olmadığını kabul ediyorlar ama onaylanan sözleşmede bulunduğu gerekçesiyle çözüm sunmuyorlar. Mantıklarına göre internetten yaptığımız her alışverişte tüm sözleşmeyi okuyup sonra ürünü satın alacağız. Ömrümüzün büyük bir kısmını sözleşme okumaya ayıracağız. Normal ilan verdiğinizde en son ücret işlemi adımı yer alırken ilanı yeniden yayına aldığınızda ilk işlem ücret oluyor. Firmanın bilinçli olarak yanıltıcı reklam yayımladığını düşünüyor, yorumlardan da pek çok kişiyi aynı şekilde mağdur ettiğini görüyorum. Kısacası çözüm yok.