Satın Aldığım Aracın Gizlenen Sorunları Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

22.08.2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası’nda Otovitrini aracılığıyla Renault Megane 4 model bir araç satın aldım. Aracı sahibinden.com üzerinden beğenip, ilanda hatasız, boyasız, servis bakımlı ve garantili olarak tanıtıldığı için tercih ettim. Satış temsilcisi H****** Bey ilgilendi. Ancak satış sonrası araç garantisinin bitmek üzere olduğu, bakımının yapılmadığı ve ikaz ışığının yandığı bilgisi bana verilmedi. Ayrıca aracın muayenesi gelmiş olmasına rağmen bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracın sağ arka çamurluğunun macunla düzeltildiği, marşpiyelinin boyalı olduğu ve işlemli lokal boya olduğu sonradan ortaya çıktı. Yedek anahtarın olduğu söylendi fakat 15 gündür ulaşamadım. Trafik setindeki yangın tüpünün bitik olduğu belirtildi ama bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Araçta kuş lekeleri olduğu ve bunların çıkmadığı da sonradan öğrenildi.

Aracın bakım ve eksiklerinin tamamlanması için 21.800 TL servis ücreti, muayene için 3.200 TL ve ekspertiz için 7.800 TL olmak üzere, aracı kullanmaya başlamadan önce ciddi masraflar yaptım. Araç bedeli olarak ise 1.515.000 TL ödedim. Satış sırasında herhangi bir indirim de yapılmadı. Eksper raporunda birçok sorun belirtildi ancak önemli olup olmadığını ve masrafın ne kadar tutacağını bilemedim. Satış temsilcisi, masrafları küçük ve önemsiz gösterdiği için kendisine inanarak aracı aldım.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen Otovitrini müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi de bitmek üzere. Eksiklerin ve yanlışların düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.