Sahibinden.com’da Sahte ‘Param Güvende’ Teklifi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

29.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Sahibinden.com’da kıyafet ilanı verdim. İlanıma başvuran bir kişi beni arayarak ürünü Sahibinden’in “Param Güvende” sistemi ile almak istediğini söyledi. Ardından, ürünü aldığını gösterdiğini iddia ettiği bir ekran görüntüsü ve dekont gönderdi. Kısa süre sonra bu kez farklı biri arayarak sözleşme göndereceğini, alıcı ve satıcı olarak iki tarafın da bu sözleşmeyi imzalaması gerektiğini, ayrıca 14.850 TL’nin her iki taraftan da teminat olarak alınacağını ve alışveriş tamamlanınca bu tutarın hesaplara iade edileceğini belirtti. Bana bir IBAN numarası verildi ve ben de 14.850 TL’yi bu hesaba gönderdim.

Bu işlemin ardından kendisini muhasebe departmanından olarak tanıtan başka biri beni tekrar aradı ve dekonta ürün numarasını yazmadığımı, bu nedenle aynı ücreti bir kez daha göndermem gerektiğini, işlem tamamlanınca paranın iade edileceğini söyledi. Bu aşamada aldatıldığımı anladım.

Hemen ardından Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat bunun kendilerine ait bir işlem olmadığını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Bu süreçte hem beni aldatmaya çalışan kişilerden hem de Sahibinden.com’un ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımından şikayetçiyim.

Sahibinden.com’un bu olayda mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını, gönderdiğim 14.850 TL’nin iadesi için gerekli desteği sağlamasını, bu tür aldatıcı kişilere karşı daha sıkı güvenlik önlemleri almasını ve beni arayan, kendini yetkili gibi tanıtan bu kişiler hakkında yasal işlem başlatılması için gerekli girişimlerde bulunmasını talep ediyorum.