Param Güvende Sistemi Mağduriyet Yaşattı, Param İade Edilmiyor

Sahibinden’in “Param Güvende” ödeme sistemi üzerinden dün bir ürün satın aldım. Satıcı, ilanını gönderdi ve ben de ödemeyi yaparak ürünü satın aldım. Daha sonra bana, açıklama kısmına ilan numarasını yazmadığım gerekçesiyle ulaşıldı ve ilan numarasını yazıp tekrar göndermem istendi. İlan numarasını yazıp gönderdikten sonra bu kez de yeniden hata yaptığım söylenerek tekrar göndermem talep edildi. Ardından paramı geri istediğimde, işlemin askıda kaldığı ve paranın tarafıma yatırılamayacağı belirtildi. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise buna da izin verilmedi ve ilgili ilan hâlâ satışta duruyor.

Bu süreçte “Param Güvende” müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Onlar da ilan numarasını tekrar yazarak ödemeyi farklı bir IBAN’a göndermemi istedi. Ben de ödemeyi satıcının IBAN’ına 4 kere 8.500 TL olarak yaptım ve işlem, 2255436787 numaralı ilan üzerinden gerçekleşti. Tüm bunlara rağmen param hâlâ hesabıma geri dönmedi ve sorun devam ediyor.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve araştırdığımda, benzer şekilde mağdur olan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm. Paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve “Param Güvende” sistemi üzerinden bu tür olaylara karşı daha etkin ve somut önlemler alınmasını talep ediyorum.