Sahibinden.com’da Param Güvende Hizmetinde 16.500 TL Ödeme İadesi Gerekiyor

Sahibinden.com üzerinden elektronik bir ürün için Param Güvende hizmetini kullanarak alışveriş yaptım. Toplam 16.500 TL ödemeyi, sistemde Param Güvende’nin muhasebe departmanı olarak görünen isme ait IBAN’a aktardım. Sahibinden.com tarafından arandığımı düşünerek, havale açıklama kısmına ilan numarasını yazmadan işlemi tamamladım.

İşlem 17.03.2026 tarihinde gerçekleşti ve aynı anda iptal edildiğini öğrendim. Sonuç olarak ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim 16.500 TL param iade edildi. Param Güvende hizmetini özellikle güvenli olduğu için tercih etmeme rağmen, hem para hem ürün kaybı yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yalnızca “geçmiş olsun” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar büyük bir platformda, Param Güvende gibi bir hizmet kullanılırken IBAN’ın kime ait olduğu ve açıklama kısmına ne yazılması gerektiği konusunda çok daha net ve kullanıcıyı koruyan bir sistem ve yönlendirme olmasını beklerdim. Sitede isimlerin bu şekilde görünmesi ve bu kadar kritik bir konuda sistemin kullanıcıyı korumaması, Sahibinden.com’a hiç yakışmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 16.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Param Güvende hizmeti kapsamında bu tür dolandırıcılıkların önüne geçecek daha güvenli, şeffaf ve koruyucu bir sistem kurulmasını talep ediyorum.