Sahibinden Param Güvende Sisteminde Çifte Havale Sonrası 22.000 TL Kayıp Ve İade Talebi

27 Aralık’ta İstanbul’da Sahibinden’in Param Güvende sistemi üzerinden G** K** isimli güvenli satıcı ibareli bir hesapla alışveriş yapmak üzere anlaştım. Sisteme giriş yaptım ve ödemenin link üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Ürün bedelini havale/EFT ile gönderdim. Daha sonra kendisini muhasebe birimi olarak tanıtan a**** k******** isimli bir kişi beni arayarak, havale açıklama kısmında ürün kodu yanlış yazıldığı gerekçesiyle ikinci kez ödeme talep etti, tüm ödemenin iade edileceğini söyleyerek yönlendirmede bulundu. Ben de buna güvenerek ikinci kez ödeme yaptım.

Toplamda farklı havale/EFT işlemleriyle 22.000 TL ödeme yaptım, ancak ne ürün alabildim ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Bunun üzerine Sahibinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde IBAN’a havale ile işlem yapılamayacağı, yaptığım işlemin yanlış olduğu ve kullandığım internet sitesinin kendilerine ait olmadığı söylendi. Görüşmede benden işlem yaptığım internet sitesini istediler, kendilerine ait olmadığını belirttiler, durumu yetkili birimlere ileteceklerini ve savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini ifade ettiler.

Ben tüm bu sürece, Sahibinden’de güvenli satıcı ibaresiyle gördüğüm ilana ve Param Güvende sistemi üzerinden yönlendirildiğime güvenerek dahil oldum. Güvenli satıcı olarak gösterilen bu hesaba satış hakkı verilmesi ve bu şekilde mağdur olmamda sistemin yeterince güvenli olmamasının etkili olduğunu düşünüyorum. Elimde havale dekontları, mesaj yazışmaları ve arama kayıtları mevcuttur ve gerekli mercilere sunacağım.

Ödediğim 22.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu süreçte adı geçen satıcı hesabı ve bağlantılı kişilerin detaylı şekilde incelenmesini, benzer siteleri ve sahte hesaplara karşı Sahibinden’in daha etkin siber güvenlik ve denetim mekanizmaları kurmasını talep ediyorum.