Sahibinden.com Hesabım Yanlış Kapatıldı, Acil İlanım Aktif Edilemedi

Sahibinden.com’a e-devlet onaylı olarak açmış olduğum, c***********@gmail.com adresine kayıtlı hesabıma yaklaşık bir yılı aşkın süredir erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekte sunduğum görüntü ekranı ile sabit görüleceği üzere, “hesabınız iptal edilmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ekran görüntüsünde de, birden fazla hesap açıldığı gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı belirtiliyor; ancak bu konuda öncesinde bana herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir kötü niyetli davranışım, kurallara aykırı bir paylaşımım veya üçüncü kişilere yönelik olumsuz bir yazışmam olmadı. Buna rağmen hesabımın bilgim dışında kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda o dönemde hukuki işlerim yönünde aktif bir ilanım bulunuyordu ve bu ilanın hâlen benim için çok acil ve önemli olduğunu, sürecin zamanlamasının da kritik olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Hesabım kapalı olduğu için ilanımı yönetemiyor, gelen mesajları göremiyor, alıcılarla iletişim kuramıyor ve süreci sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Hem zaman kaybediyor hem de ilan üzerinden yürütmeye çalıştığım süreci ilerletemiyorum.

Bu konu hakkında daha önce sahibinden.com ile iletişime geçtiğimde “gereği yapılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde yanıt aldım; ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Twitter ve diğer sosyal medya kanalları üzerinden de mağduriyetimi iletmeme rağmen doğrudan iletişim kurabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve telefonla da aranmadım.

Tüm bu nedenlerle, e-devlet onaylı c***********@gmail.com hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini, iletişim numaramın değiştiğinden 0535*****54 olarak güncellenmesini ve hesabım kapatılmadan önce yayında olan ilanımın acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.