Hesabım Yanlışlıkla İptal Edildi, Açılması Ve Açıklama Talebi

Sahibinden.com’da e************@hotmail.com e‑posta adresi ile kayıtlı hesabıma yaklaşık 1,5 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “sahibinden.com kullanım kurallarına uymadığınız için hesabınız iptal edilmiştir. (errorcode: 2157) ” şeklinde bir uyarı almaktayım. Bu süre içinde hesabıma erişemediğim için daha önce iki tane yaptığım satış sonrası platformu normal şekilde kullanmaya devam edemiyorum.

Platform kurallarını ihlal etmeye yönelik kasıtlı hiçbir işlem yapmadım. Eğer sistem tarafından sehven bir engelleme uygulandıysa bunun düzeltilmesini, eğer gerçekten bir kural ihlali söz konusuysa da ne olduğunu açık ve net şekilde tarafıma bildirmenizi istiyorum. Böyle bir durum varsa bilgi eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve aynı hatayı tekrarlamamak için detay öğrenmek istiyorum.

Hesabımın ve işlem geçmişimin tekrar incelenerek erişim engelinin kaldırılmasını, mümkün değilse de hangi gerekçe ile kapatıldığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.