to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden.com Hesabım Sebepsiz Ve Açıklama Olmadan Kapandı
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Sahibinden.com bireysel hesabım, 2013 yılından bu yana hiçbir uyarı veya ceza almamış olmama rağmen dün aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığında tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi, e-posta, SMS ya da uygulama içi bildiriminin hiçbirinde açıklayıcı bir bilgi bulunmuyordu.
Daha sonra telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın “erken uyarı sistemi” tarafından kalıcı olarak kapatıldığı, bu konuda herhangi bir işlem yapılamadığı ve detay verilemeyeceği söylendi. Uzun yıllardır sorunsuz kullandığım bir hesabın bu şekilde sebepsiz ve gerekçesiz biçimde kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Hesabımın neden kapatıldığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer hesabımın açılması mümkün görülmüyorsa, en azından hangi somut gerekçelere dayanılarak bu kararın alındığının tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Şirket aynı saçma sapan cevap ile dönüş sağladı. Bunun söylendiğini zaten şikayetimde belirtmiş olmama rağmen dalga geçer gibi aynı şekilde mail atılması gerçekten trajikomik. Hiçbir detay açıklama sebep yok.
Hesabım 2013'ten beri sorunsuz çalışıyordu, aniden hiçbir açıklama olmadan kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ‘erken uyarı sistemi’ nedeniyle kalıcı kapatma yapıldığını söylediler, ancak detay verilemedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti, rezalet bir deneyim oldu.
