Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve Şeffaflık Talep Ediyorum

Yaklaşık 2010 yılından beri aktif olarak kullandığım Sahibinden.com hesabım, tarafıma hiçbir açık ve somut gerekçe bildirilmeden ani bir şekilde kapatıldı. Platformu uzun süredir ağırlıklı olarak ürün alıp satmak için kullanıyordum ve yaklaşık bir hafta önce hesabıma erişemediğimi fark ettim.

Hangi ilan üzerinden, hangi kuralın ihlal edildiği ya da hangi somut gerekçeyle böyle bir karar alındığı konusunda bana hiçbir net, detaylı ve kanıtlı açıklama yapılmadı. Yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım bir hesap için bu kadar kapalı ve bilgisiz bırakılan bir süreç yaşamak, hem kullanıcı açısından son derece rahatsız edici hem de profesyonellikten uzak bir durumdur.

Kullanıcıya hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan hesabın tamamen kapatılması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Eğer bir kural ihlali olduğu iddia ediliyorsa, bu durumun açık şekilde, somut örneklerle ve mümkünse kanıtlarıyla tarafıma iletilmesini beklerim; aksi halde süreç keyfi bir uygulama gibi görünmektedir.

Sahibinden gibi büyük ve yıllardır güvendiğim bir platformun, kullanıcılarına karşı bu kadar kapalı ve açıklama yapmaktan kaçınan bir yaklaşım sergilemesi oldukça düşündürücüdür. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin tekrar gerçekleştirilerek hesabımın açılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakları mecralarına taşımayı değerlendireceğim.

Yaşadığım mağduriyetin ve belirsizliğin giderilmesi için sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.