Sahibinden.com Hesabım Giriş Yapamıyor Ve Bozuk Saat İçin 800 TL İade Edilmedi

Sahibinden.com üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce güvenli ticaret yöntemiyle kredi kartımla 800 TL tutarında bir saat satın aldım. Satıcı ürünü bozuk ve çalışmaz şekilde gönderdi. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

İadeden sonra hem e-Devlet girişiyle hem de normal girişle sahibinden.com hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabıma giremediğim için ödemenin akıbetini, ücret iadesi yapılıp yapılmadığını da göremiyorum. Her denememde sistem başa dönüyor, hiçbir ilerleme kaydedemiyorum ve karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmıyor.

Şu an hem hesabıma erişemiyorum hem de 800 TL’lik ürün bedelim tarafıma geri ödenmiş değil. Sahibinden.com hesabımda kayıtlı e-posta adresim c*************@gmail.com. Hesabımın erişime açılmasını, güvenli ticaret kapsamındaki bu işlemin incelenerek bozuk ürün için ödediğim 800 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.