Sahibinden İlan Düzeltme Sonrası Tekrar Ücret Talebi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Sahibinden.com üzerinden 02.12.2025 tarihinde 1.700 TL ödeyerek satılık arsa kategorisinde ilan verdim. İlanım daha sonra vitrin fotoğrafında yazı olduğu gerekçesiyle reddedildi. Durumu sorun etmeden ilanı düzenleyip tekrar yayına almak istedim.

Ancak düzeltilmiş ilanı yeniden yayına alabilmem için benden tekrar 1.700 TL talep edildi. İlk ödediğim 1.700 TL için ise banka süreci gerekçe gösterilerek yaklaşık 7 iş günü beklemem gerektiği, iadenin anında gerçekleşmeyeceği söylendi. Yani ilanım yayına alınmazken, ilk ödemenin iadesi hemen yapılmıyor ama aynı ilan için tekrar ödeme yapmam isteniyor.

Bu süreç hem ticari faaliyetimi aksatmakta hem de kullanıcıyı malı olarak zor durumda bırakan, hakkaniyete aykırı bir uygulama oluşturmaktadır. Hatalı olduğu belirtilen ilanı düzeltmeme ve aynı ödeme üzerinden yayına almama izin verilmiyor, iade süresi nedeniyle de en az 7 gün boyunca ilan veremiyor ve ticari kayba uğruyorum. Aynı hizmet için fiilen iki kez ücret talep edilmiş oluyor. İlgili ilana ait numara 1286**71’dir.

Sahibinden.com gibi büyük bir platformun, kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. İlanı düzelttikten sonra yeniden ödeme yapmak zorunda bırakılmanın ticari etik ve Tüketici Hakları açısından sakıncalı olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, ilk ödediğim 1.700 TL’nin derhal iade edilmesini, aynı satılık arsa ilanım için yeniden ücret alınmadan düzenlenen ilanımın yayına alınmasını ve tarafıma bu mağduriyetle ilgili yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.