Sahibinden Hesabım Başka Kullanıcıya Bağlandı Kimlik Doğrulaması Yapamıyorum

Sahibinden hesabımda daha önce hiç kimlik doğrulaması yapmadığım halde, dün e‑devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde “e‑devletinizle daha önce kimlik doğrulaması yapılmış bir Sahibinden hesabı bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı aldım. Uyarıda bahsedilen hesabın bana ait olmamasına rağmen sistem kimliğimi başka bir hesaba bağlı göründüğü için kendi hesabımda kimlik doğrulaması yapamıyorum.

Hesabım Adem Ç****** adına kayıtlıdır ve şu an hesabıma giriş yapabiliyorum ancak bu hata nedeniyle ilan veremiyor, aracımı satışa çıkaramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Sahibinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve kimlik bilgilerimin hangi hesapla ve nasıl ilişkilendirildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. E‑devlet bilgilerimle eşleşen ve bana ait olmayan hesabın tespit edilerek derhal ayrıştırılmasını, kendi hesabımın kimlik doğrulamasının yapılabilir hale getirilmesini ve ilan vererek aracımı satabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.