Sahibinden Ayıplı Jant Seti İçin 19.000 TL Tam İade Talebi, Eksik Geri Ödeme

23 Temmuz 2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden Polo aracım için wrc çıkma jant lastik seti satın aldım. 19.000 TL’lik ödeme, ürünü satan kişi adına değil, çağlas otomotiv’e ait pos cihazı üzerinden tahsil edildi. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da fiş düzenlenmedi.

Ürün elime ulaştığında dört jantın tamamında ciddi yamukluk, ayrıca bir jantta kaynak gerektiren iki adet çatlak olduğunu tespit ettim. Satıcı daha önce bana videolar göndererek jantların “hatasız” olduğunu söylemişti, ancak gelen ürünle bu vaatlerin hiçbir şekilde örtüşmediği açıkça ortadaydı. Bunun üzerine ürünü aynı gün iade ettim ve ödediğim 19.000 TL’nin iadesini talep ettim.

Bu süreçte yol, kargo ve diğer masraflarla birlikte toplamda 5.500 TL civarında ek harcamam oldu. Satış işlemini yapan kişi bana sadece 10.000 TL gönderdi, geri kalan tutar ise ödenmedi. Böylece hem ürün bedeli yönünden hem de yaptığım yol ve diğer masraflar açısından ciddi maddi zarara uğradım. Buna rağmen, caglas otomotiv tarafından ne ürün bedeli için gerekli iade tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir resmi belge düzenlendi.

Ödeme banka kart hareketlerimde caglas otomotiv unvanı ile ve toplamda 19.000 TL’ye tekabül eden şekilde görünmesine rağmen, aylardır süren yazışmalara rağmen kalan tutarın iadesi yapılmadı. Konuyu Manisa İl Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 2026/0089.7585 başvuru numarasıyla kayıt oluşturdum, ayrıca CİMER ve banka üzerinden ödeme itirazı başvurularında bulundum; buna rağmen somut bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Ayıplı malı teslim aldıkları ve ürünü iade ettiğim halde, ödediğim 19.000 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur olmama sebep olan ilgisizlik ve belgesiz işlem nedeniyle gereken inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.