Sahibinden Aldığım Hasarlı Lastikler Ve Satıcıdan Yaşadığım Mağduriyet

Sahibinden.com üzerinden Han Jant Lastik isimli satıcının ilanından 4 adet lastik satın aldım. İlanı görüp satıcıyla iletişime geçtiğimde, lastiklerde herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum. Satıcı ise 'Hiçbir sorunu yok, sıfıra yakın.' diyerek beni ikna etti. Bunun üzerine 12.000 TL ürün bedeli ve 1.200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 13.200 TL ödeyerek lastikleri aldım.

Lastikler elime ulaştığında, her yerinin hasarlı olduğunu ve kesinlikle ilandaki gibi olmadığını gördüm. Lastikçime götürdüğümde, lastikçim bu lastikleri bu haliyle takamayacağını ve bu şekilde risk alamayacağını açıkça söyledi. Bunun üzerine satıcıyı arayıp durumu anlattım, lastiklerin kullanılamaz durumda olduğunu belirttim ve iade etmek istediğimi söyledim. Satıcı ise hem bana hem de lastikçime hakaret ederek iade almayacağını ve paramı da geri ödemeyeceğini söyledi. Buna rağmen mağdur olmamak için alttan aldım ve lastikleri kendisine geri gönderdim.

İlk etapta 13.000 TL ürün bedelini geri ödedi, daha sonra mesajla 200 TL’yi de sordum ve onu da gönderdi. Yani toplam 13.200 TL’yi geri aldım. Ancak lastikleri geri göndermek için ödediğim yaklaşık 1.500 TL kargo ücreti tamamen cebimden çıktı ve bu tutar kadar zarara uğradım. Bu süreçte Sahibinden.com ile de iletişime geçip tüm bilgi ve açıklamaları verdim. Durum aslında apaçık ortadayken benden ilan numarasını istediler. Ürünü satın aldıktan sonra satıcı ilanı tamamen kaldırdığı için ilan numarasına ulaşmam mümkün değilken, sadece ilan numarası yok diye 'Biz bir şey yapamayız.' denildi.

Hem bu satıcının bu kadar rahat bir şekilde kullanıcıları yanıltabilmesi hem de ilan kaldırılınca hiçbir şekilde sürecin takip edilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım 1.500 TL maddi zararın telafisini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil olarak adım atılmasını talep ediyorum.