Sahibinden 12 Yıllık Tek İşlem Puanının Silinmesi Ve Güncel Performansımın Yansıtılması Talebi!

Sahibinden platformunda yaklaşık 15 yıldır aktif olarak mağaza/kurumsal hesap üzerinden hizmet veren bir kullanıcısıyım. M*** ü*** isimli hesabımla uzun yıllardır düzenli ve sorunsuz şekilde ticari faaliyet yürütüyorum. Ancak 12 yıl önce “Güvenli E-Ticaret” kapsamında gerçekleşen tek bir işlemden kalan 3,9’luk puan, aradan geçen onca yıla ve yaptığım tüm olumlu işlemlere rağmen hâlâ profilimde sabit şekilde görünmeye devam ediyor.

Bu eski ve tekil işleme bağlı düşük puan, potansiyel alıcılar gözünde haksız yere “güvensiz satıcı” algısı oluşturarak ticari itibarımı zedeliyor ve yeni satış yapmamı zorlaştırıyor. Yaklaşık bir aydır bu konuda müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma yalnızca genel anlamda “sistemsel” gerekçeler sunuluyor, herhangi bir çözüm kaydı açılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Ben, güncel hizmet kalitem ve yeni ilan/satış performansım üzerinden puanımın yeniden şekillenmesini istiyorum. Bunun için ya söz konusu 12 yıl önceki işleme bağlı 3,9’luk puanın tamamen kaldırılmasını ya da güncel satış ve müşteri memnuniyetime göre puanlamanın güncellenebileceği, makul ve uygulanabilir bir yol haritasının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır iş ortağınız konumunda olan bir satıcı olarak, teknik ve etik açıdan mağduriyet yaratan bu durumun giderilmesini, hesabımın güncel performansımı yansıtacak şekilde değerlendirilmesini ve bu süreçte gerekli desteğin sağlanmasını arz ederim.