Sahibinden Sık Alışveriş Yaptığım İçin Hesabım Uyarısız Kapatıldı

Uzun süredir Sahibinden.com’un Güvenli E-Ticaret / Güvenli Alışveriş hizmetini aktif şekilde kullanan bir kullanıcıyım. Sık alışveriş yaptığım için bugün hiçbir yazılı uyarı veya ek belge talebi olmadan, “çok ürün alıyorsunuz” gerekçesiyle hesabım kapatıldı. Daha önce de aynı gerekçeyle hesabım kapatılmıştı ve bugün tekrar aynı durumla karşılaştım.

Müşteri temsilcilerine, hesabımın neden kapatıldığını ve sitenin bu konudaki amacını sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Özellikle, “Benim paramı kara para olarak mı görüyorsunuz? ” diye sorduğumda bunu reddediyorlar ancak buna rağmen hesabımı kapatıp, sık alışveriş yaptığım için beni adeta şüpheli bir kullanıcı gibi değerlendiriyorlar.

Hesabım kapandığı için Güvenli E-Ticaret üzerinden yaptığım işlemlerde maddi zarara uğradım ve belirli bir tutar şu an sistem üzerinde bloke durumda görünüyor. Bu süreçte ne alışverişlerimi tamamlayabiliyorum ne de paramı serbestçe kullanabiliyorum.

Sahibinden.com’dan; hesabımın hangi somut ve yazılı gerekçeye dayanarak kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini, uğradığım maddi zararın giderilmesini ve yürüttükleri bu uygulamaların maliye tarafından da incelenmesini talep ediyorum. Kullanıcılarını bu şekilde belirsizlik içinde bırakan, açıklama yapmadan hesap kapatan bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.