Param Güvende Üzerinden Yapılan Ödemelerin Geri İadesi Gecikti

Sahibinden üzerinden İstanbul’daki bir satıcıdan Bursa’da teslim edilmek üzere iki adet takım çantası siparişi verdim. Bu siparişlerden biri 12 Haziran’da, diğeri 18 Haziran’da satıcı tarafından iptal edildi ve her iki iptal sonrası da tarafıma 3 ila 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeleri Param Güvende sistemi üzerinden hesap kartımla yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen iade tutarları hesabıma yatırılmadı. Şu anda toplam yaklaşık 3600 TL tutarındaki bu iki siparişin bedelini hâlâ geri alamadım. Bir iade için yaklaşık 11 gündür, diğer iade için ise 5 gündür bekliyorum. Bu süreçte hem satıcıyla hem de Sahibinden tarafıyla iletişime geçtim, ancak her seferinde bana aynı şekilde sadece “3–7 iş günü içinde iade olur” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kendi adıma kayıtlı Taner K****** profili ve 0538 *** ** ** numaralı hesabımla yaptığım bu alışverişlerde, Param Güvende sistemi kullanılmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ciddi mağduriyet yaratmıştır. Sahibinden’den beklentim, Param Güvende üzerinden yapılan bu ödemelerin toplam yaklaşık 3600 TL’lik tutarının gecikmeksizin hesap kartıma iade edilmesi ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.