Kargoya Verilmeyen İphone Ve Fiyat Düşüşü İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden 2 gün önce 30.000 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bugün aynı ilanı tekrar incelediğimde, aynı telefonun yaklaşık 2.800 TL indirimle 27.200 TL’ye düştüğünü gördüm.

Canlı destek üzerinden temsilciye, eğer bugün kargoya verilmezse ürünü iptal edeceğimi ve fazladan 2.800 TL ödemek istemediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen sadece talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Çağrı merkezi üzerinden de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de fiyat düşüşü sonrası talebime net bir cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ya güncel indirimli fiyat olan 27.200 TL üzerinden faturalanmasını ya da aradaki fark olan 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.