to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve 3 İş Gününde Ödeme İadesi Hakkının İhlali
28.12.2025 tarihinde Yepy firmasından yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Cihazın şarjı çok hızlı bittiği için ürünü 06.01.2026 tarihinde iade olarak aynı şekilde geri gönderdim. Ürün iade kabul edildi ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
28.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca aramama rağmen “takipte”, “mail atıyoruz”, “2 güne dönüş olur” gibi söylemler dışında somut hiçbir adım atılmadı ve paramı bir türlü alamadım. Bazı müşteri temsilcileri süreci iyzico ile ilgili gibi yorumladı; bunun üzerine iyzico ile de mail yoluyla iletişime geçtim. Onların cevabında ise sorunun kendilerinde olmadığı, Sahibinden.com üzerinden ilerlemem gerektiği, hatta ücret iadesinin onlara bile iletilmediği ifade edildi.
Ödemeyi kartla yaptığım bu alışverişte, yasal olarak 3 iş günü içinde iade yapılması gerekirken haftalardır oyalanıyorum ve verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim. Cuma günü de telefonla aramama rağmen yine net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Bu durumun ticari ahlaka da yakışmadığını düşünüyorum.
16249858 numaralı işlem/siparişe ait ödemenin 28.199 TL tutarındaki kısmının derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın tekrar arayıp bilgi aldıktan sonra olumlu bir gelişme olmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. Şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba Memnuniyet yapılan hata giderilince olur daha memnun değilim maalesef. 3 iş günü içerisin de ödemeniz gereken paramı günlerce zaten bekledim tarafınız dan verilen bilgi 7 ile 14 gün içerisin de ödeme yapacağız denildi bekliyoruz bakalım ne yapalım mecburuz!
