Kapora Ödedim Ev Sahibine Ulaşamıyorum Param İade Edilmiyor

16-21 Ağustos tarihleri arasında Balıkesir Sarımsaklı’da bir daire kiralamak amacıyla Sahibinden.com üzerinden bulduğum ilan sahibiyle iletişime geçtim. M***** T**** adına, IBAN numarası TR16********************67 üzerinden İş Bankası aracılığıyla 10.000 TL kapora ödemesi yaptım. Kapora ödendikten sonra, rezervasyonun A*** S******** adına yapıldığı, giriş saatinin 13.00, çıkış saatinin ise 12.00 olduğu ve toplamda 20.000 TL tutarın 10.000 TL’sinin kapora olarak alındığı, kalan tutarın ise girişte ödeneceği belirtildi. 16 Ağustos giriş, 20 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyonumuz onaylandı ve gelmeden önce ev sahibini bilgilendirmemiz gerektiği söylendi.

Ancak şu anda ilan sahibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefon numarası kapalı ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu nedenle mağdur edildim ve kaporamın iadesini talep ediyorum. Konu hakkında Sahibinden.com müşteri hizmetlerine de başvurdum ancak henüz bir yanıt alamadım. Kapora ödemesiyle ilgili dekontum da mevcuttur.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim kaporanın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.