Hesabım Yaşım Nedeniyle Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Kullanılamıyor

Sahibinden hesabım yaklaşık 3 yıldır reşit olmadığım iddia edilerek kapalı tutuluyor. Oysa hesabım kapatıldığında da 18 yaşındaydım, şu an ise 21 yaşına girmek üzereyim. Hesabım kapalı olduğu için ne ilan verebiliyorum ne de uygulamayı kullanabiliyorum, aynı şekilde telefon numaramı da sistem kabul etmiyor ve sürekli hata alıyorum. Bu durumda platform üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, ilanlara erişemiyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Geçen sene konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda hesabımın bu yıl eylül ayında açılacağı söylendi, ancak verilen tarih gelmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı. Bugün tekrar aradığımda ise hazır cevaplarla geçiştirildim, müşteri temsilcisine dahi bağlanamadan telefon kapatıldı.

Hesabımın reşit olmadığım gerekçesiyle haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Hesabım kapatıldığında da reşit olmama rağmen böyle bir işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim. Yaşımı ve kimliğimi doğrulayabileceğim gerekli kontroller yapılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve telefon numaramla birlikte platformu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.