Kimlik Doğrulaması Tamamlandı Hesabım Hâlâ Kapalı Ve İlan Veremiyorum

Sahibinden.com üzerinde laptop kategorisinde bir ilan vermek için hesabımı kullandığım sırada, kısa süre sonra hesabımın geçici olarak durdurulduğuna dair bir uyarı aldım. Gelen mesajda, hesabımın beni ve hesabımda yer alan bilgileri korumak amacıyla geçici olarak durdurulduğu, hesabın bana ait olduğunu resmi kimlik belgelerimden biri ile doğrulamam gerektiği yazıyordu.

İstenildiği şekilde kimlik bilgilerimi ve ayrıca e-Devlet üzerinden talep edilen belgeyi sisteme yükledim. Ardından tarafıma kısa süre içinde hesabıma erişimin tekrar açılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı ve ilan vermem gerektiği halde hesabımı kullanamıyorum.

Tüm istenen doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hesabımın hâlâ açılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Hesabımın kontrol edilerek en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.