Hesaba Giriş Yapılamıyor Ve Telefon Numarası Güncellenemiyor

Uzun süredir üyeliğini kullandığım sahibinden.com hesabıma bugüne kadar e‑posta ve şifre ile sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Bugün hesabıma girmeye çalıştığımda sistem bir anda onay kodu istemeye başladı ve bu kod, hesabımda kayıtlı olan ama artık kullanmadığım eski telefon numarama gönderiliyor.

Kayıtlı numarama hiçbir şekilde erişimim kalmadığı için onay kodunu alamıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesap ayarlarından telefon numaramı güncellemem de mümkün olmuyor, çünkü numarayı değiştirebilmem için de önce giriş yapmam gerekiyor. Bu nedenle şu an tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanmayı denedim ancak sistem beni sadece site üzerindeki yardım sayfalarına yönlendiriyor, oradaki adımlar ise bu sorunu çözmüyor. Kısacası hem hesabıma erişemiyorum hem de telefon numaramı güncelleyemiyorum.

Sahibinden.com yetkililerinden, gerekli kimlik doğrulamalarını yaparak hesabıma kayıtlı telefon numarasının güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.