Hasar Raporu PDF’i E-Posta İle Gelmediği İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce, 20 Mart tarihinde Sahibinden üzerinden 06 zjz 84 plakalı araç için hasar sorgulaması yaptım ve bu işlem için yaklaşık 300 TL ödeme gerçekleştirdim. İşlem sonrası hasar kaydını PDF olarak indirmeme izin verilmedi, ekran görüntüsü almam da engellendi. Bu nedenle sadece e-posta ile gelecek rapora güvenmek zorunda kaldım.

Sistem, raporu mail olarak gönderdiklerini söylüyor ancak tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı. Bugün tekrar baktığımda geçmiş sorgularımda da bu hasar kaydını göremiyorum ve şu anda bu rapora hiçbir şekilde erişemeyeceğim söyleniyor. Hem PDF indirme hem ekran görüntüsünü engelleyip ardından rapora erişim sağlamamama rağmen “mail gelmediyse yapacak bir şey yok” denilmesi, benim için Sahibinden’i güvenilmez bir konuma getirdi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mail gelmemişse yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ödeme yaptığım bir hizmete, kendi sistem kısıtlamaları nedeniyle ulaşamıyor olmamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini ya da 06 zjz 84 plakalı aracın hasar kaydı raporunun tarafıma e-posta ile PDF formatında tekrar gönderilmesini talep ediyorum.