Bozuk Ekran Kartı Ve Satıcının İade Kargosunu Reddetmesi Nedeniyle Paramı Geri Alamıyorum

29.08.2026 tarihinde Sahibinden üzerinden “Param Güvende” sistemi ile D**** a. Adlı satıcıdan bir ekran kartı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekran kartının bozuk olduğunu fark ettim ve hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak satıcı, kargo şirketi tarafından defalarca dağıtıma çıkarılmasına rağmen iade kargosunu bilerek teslim almıyor.

Yaklaşık bir haftadır Yurtiçi Kargo takip ekranında gönderimin sürekli dağıtıma çıkıp teslim edilemediğini görüyorum ve süreç ilerlemiyor. Sahibinden canlı desteğe durumu detaylı şekilde anlattığımda, bir şey yapamayacaklarını, iadenin gerçekleşmesi için satıcının iade kargosunu teslim alması gerektiğini söylediler. Satıcı ürünü bilerek teslim almadığı için ben de paramı geri alamıyorum ve sistemin bu konuda hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bozuk gelen ekran kartı için toplam 3.301,50 TL ödemiş bulunuyorum ve şu an hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Satıcının iade kargosunu bilerek almaması nedeniyle sürecin kilitlenmesini ve tüm riskin alıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Param Güvende sisteminin, satıcının keyfi olarak kargo teslim almaması sebebiyle alıcıyı mağdur bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bozuk ürün karşılığında ödediğim 3.301,50 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.