to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
21.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Saharaofficiall adlı satıcıdan iki adet sufle ürünü sipariş verdim ve ürünler 23 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. İki ürünü de kampanya dışı, normal fiyatlarıyla satın aldım ve kargo ücretiyle birlikte toplam 2.000 TL ödeme yaptım.
Ancak firma, benim normal fiyatla aldığım bu iki ürünü, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden kampanyalı ürünmüş gibi gönderdi. Sipariş verirken iki ürünün de rengini özellikle seçmeme rağmen gelen ürünlerden sadece biri istediğim renkte, diğer ürün ise tamamen farklı bir renkte ve kampanyalı ürün gibi gönderilmiş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmadı ve muhatap bulamadım. Ben sadece doğru gelen ürünü kabul etmek, kampanyalı gibi gönderilen yanlış renkteki ürünü iade etmek ve bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Saharaofficiall Instagram sayfasından Sufle eşarp siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketimden iki tane aynı renkte eşarp çıktığını gördüm. Farklı renkler beklerken aynı renk iki ürün gönderilmiş olması sebebiyle mağdur oldum.
Durumu hemen mesaj yoluyla firmaya ilettim ancak attığım mesajlara uzun süredir herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım görülmüyor ya da dikkate alınmıyor. Bu ilgisizlik nedeniyle sorunum hala çözülmedi.
Ben, gönderimde yapılan bu hatanın firma tarafından giderilmesini istiyorum. İster yanlış gönderilen ürünü doğru ürünle değiştirsinler, isterlerse ücret iadesi yapsınlar; nasıl uygun görüyorlarsa o şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
