Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

21.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Saharaofficiall adlı satıcıdan iki adet sufle ürünü sipariş verdim ve ürünler 23 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. İki ürünü de kampanya dışı, normal fiyatlarıyla satın aldım ve kargo ücretiyle birlikte toplam 2.000 TL ödeme yaptım.

Ancak firma, benim normal fiyatla aldığım bu iki ürünü, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden kampanyalı ürünmüş gibi gönderdi. Sipariş verirken iki ürünün de rengini özellikle seçmeme rağmen gelen ürünlerden sadece biri istediğim renkte, diğer ürün ise tamamen farklı bir renkte ve kampanyalı ürün gibi gönderilmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmadı ve muhatap bulamadım. Ben sadece doğru gelen ürünü kabul etmek, kampanyalı gibi gönderilen yanlış renkteki ürünü iade etmek ve bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.