Sahara Aqua Resort Sorun Yaşama

14 Ağustos tarihinde Sahara Resort Otel’in kendi internet sitesi üzerinden Fatih Sarıkaya adına 15–18 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptım. Otele 15 Ağustos’ta giriş yapmak üzere gittiğimizde, internet sitesinde gördüğümüz fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, bakımsız, kirli ve rutubet kokan odalarda konaklamamız istendi.

Koşulları kabul etmeyerek aynı gün otele giriş yapmadan çıkış işlemini gerçekleştirdik. Buna rağmen 33.943,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Telefonla otele ulaştığımda muhasebe veya ilgili herhangi bir departmana bağlanamıyorum. Rezervasyon birimi ise talebimi muhasebeye ileteceklerini söyleyip oyalıyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Otele giriş yapmadığım ve iptal/çıkış işlemini aynı gün gerçekleştirdiğim rezervasyonumun tutarı olan 33.943,20 TL’nin kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.