Sahara Aqua Resort'tan Söz Verilen 21 İş Günü İçinde İade Gelmedi

Sahara Aqua Resort otelini 06.09.2026–11.09.2026 tarihleri için, otelin iletişim numarasını arayarak telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için toplam 42.187,50 TL ödedim. Daha sonra 21.07.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. WhatsApp üzerinden tarafıma iptal–iade dilekçesi gönderildi, bu formu doldurup yine aynı kanaldan otele ilettim.

Otel, WhatsApp üzerinden bana 21 iş günü içinde ödemenin iade edileceğini yazılı olarak bildirdi. Buna göre iade süresi 19 Ağustos tarihinde dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 19 Ağustos sonrasında oteli arayıp durumu sorduğumda, yalnızca “İlgili birimlere bilgi verdik” denilerek geçiştirildim, buna rağmen hâlâ somut bir aksiyon alınmadı ve iade gerçekleşmedi.

Önceden yazılı olarak taahhüt edilen 21 iş günlük süreye rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 42.187,50 TL tutarının, en kısa sürede ve tamamının hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.