to read complaints and reviews, or file yours.Sahara Aqua Resort'tan Söz Verilen 21 İş Günü İçinde İade Gelmedi
Sahara Aqua Resort otelini 06.09.2026–11.09.2026 tarihleri için, otelin iletişim numarasını arayarak telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için toplam 42.187,50 TL ödedim. Daha sonra 21.07.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. WhatsApp üzerinden tarafıma iptal–iade dilekçesi gönderildi, bu formu doldurup yine aynı kanaldan otele ilettim.
Otel, WhatsApp üzerinden bana 21 iş günü içinde ödemenin iade edileceğini yazılı olarak bildirdi. Buna göre iade süresi 19 Ağustos tarihinde dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 19 Ağustos sonrasında oteli arayıp durumu sorduğumda, yalnızca “İlgili birimlere bilgi verdik” denilerek geçiştirildim, buna rağmen hâlâ somut bir aksiyon alınmadı ve iade gerçekleşmedi.
Önceden yazılı olarak taahhüt edilen 21 iş günlük süreye rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 42.187,50 TL tutarının, en kısa sürede ve tamamının hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sahara Aqua Resort otelini 06.09.2026–11.09.2026 tarihleri için, otelin iletişim numarasını arayarak telefon üzerinden rezerve ettim ve bu rezervasyonun ödemesi tatilimo.com aracılığıyla tarafımdan toplam 42.187,50 TL olarak tahsil edildi. Daha sonra 21.07.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Otel yetkilileri WhatsApp üzerinden bana iptal–iade dilekçesi gönderdi, bu formu doldurup yine aynı kanaldan otele ilettim.
Otel, WhatsApp üzerinden gönderdiği yazılı mesajda, ödemenin 21 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini bildirdi. Buna göre iade süresi 19 Ağustos tarihinde dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 19 Ağustos sonrasında oteli ve tatilimo.com’u arayarak iade süreci hakkında bilgi talep ettiğimde yalnızca “İlgili birimlere bilgi verdik” şeklinde geçiştiren yanıtlar aldım, buna rağmen hâlâ somut bir aksiyon alınmadı ve iade gerçekleşmedi.
Otelin daha önce yazılı olarak taahhüt ettiği 21 iş günlük süreye ve tatilimo.com üzerinden tahsil edilen tutara rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 42.187,50 TL tutarının, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin hem Sahara Aqua Resort hem de tatilimo.com tarafından yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Rezervasyonumu 06.09.2026-11.09.2026 tarihleri için yaptım, 21.07.2026'da iptal ettim ve iade talep ettim. Otel 21 iş günü içinde iade yapacağını söyledi ancak 19 Ağustos'ta ödeme gelmedi. Aradığımda sadece bilgi verildi ve hâlâ iade yapılmadı. Ücret iadesi talebimde bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
