12.000 TL Kapora İadesi Talebi Ve Otelin Umursamaz Tutumu

Sahara Aqua Resort Otel’e 03.08.2026 tarihi için telefonla rezervasyon yaptırıp 12.000 TL kapora ödemesini IBAN aracılığıyla gönderdim. Daha sonra rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve ödemeyi yaptıktan bir gün sonra, 30.08.2026 tarihinde oteli arayarak iptal ve kapora iadesi talebimi ilettim.

Telefon görüşmesinde ödemenin iade edilmeyeceği söylendi ve açıkça “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ödemeye ilişkin dekontum ve yaptığım işle ilgili sözleşmem mevcut olmasına rağmen kapora bedelim tarafıma iade edilmedi.

Kapora olarak ödediğim 12.000 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve otelin bu süreçte sergilediği umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.