Şahan Halı Son Derece Saygısız Ve Kaba Bir Tavırla Karşılaştım

24 Mart günü saat 14.00 civarında Ankara Cepa AVM’nin orta kısmındaki birinci kattaki halıcı mağazasında son derece saygısız ve kaba bir tavırla karşılaştım. Eşi, halı için daha önce “Türk yapımı” demişti, kendisi geldiğinde ise “İran’dan getiriyoruz” dedi. Ben de sadece “Az önce Türk yapımı demiştiniz, ayrıca İran’dan getirmek yasak değil mi? ” diye sordum. Bunun üzerine çalışan, saygısız bir üslupla, art arda bağırarak konuşmaya başladı.

“Bu ne biçim esnaflık, sen kendi işinden anlıyorsan ben de bundan anlıyorum, sen kendi işine bak” tarzında cümleler kurdu ve ses tonunu sürekli yükseltti. Ben sakin bir şekilde sadece sorduğum soruyu açıklamaya çalışırken, kendisi “Bunlar İranlı zaten, sormaya gelmişler, kapat” gibi ifadeler kullanarak, kendi kendine sürekli konuşup bağırdı. Ne demek istediğini bile anlamadığım, uzayan ve son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Ben Ankara’da yaşayan, evine halı bakmaya gelmiş bir müşteriyim. Gümrükten halı geçirip getirecek durumda değilim, sadece mağazadaki halılara bakmak istedim. Ürünün ipek halı olup olmadığını sormam ve önce Türk yapımı denip sonra İran’dan dendiğini hatırlatmam dışında hiçbir saygısızlığım ya da kaba sözüm olmadı. Buna rağmen hayatımda görmediğim kadar ölçüsüz bir tepkiyle karşılaştım.

Üstelik bahsi geçen halı da öyle özenle sunulan, değerli bir ürün gibi bile durmuyordu; toz-toprak içindeydi, gerçek ipek halı mı değil mi anlamak bile zordu. Buna rağmen müşteriye karşı kullanılan üslup ve tavır kabul edilemezdi. En son dayanamayıp “ ben sizden zaten bir şey almam” diyerek mağazadan çıktım.

Bu mağazada yaşadığım saygısız davranışın ve kaba üslubun AVM yönetimi tarafından dikkate alınmasını, ilgili kişinin uyarılmasını ve bu tarz bir esnaf kültürünün Cepa AVM’de kabul edilmediğinin çalışanlara açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum. Müşteriyle böyle konuşan, müşteriyi azarlayan bu tavrın hiçbir şekilde normalleştirilmemesini istiyorum.