Sağlık Bakanlığı Fatih İlçe Sağlık Müdürlüğü Mağduriyeti

İstanbul’un Fatih ilçesinde ikamet ediyorum. Daha önce Samatya'da oturduğum dönemden kalma kaydım, İstanbul Fatih 056 numaralı Aile Hekimliği Birimi (İmrahor) üzerinde görünmektedir. Ancak artık o bölgeden taşındığımız için, Temmuz ayının 10–20’si arasında birçok kez e-Nabız üzerinden evime daha yakın olan Marmara Aile Sağlığı Merkezi’ni seçerek aile hekimimi ve sağlık ocağımı değiştirmeye çalıştım.

E-Nabız sistemi üzerinden aile hekimi değiştirme işlemini her denediğimde, telefonuma gelen onay kodunu doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı ilan etti ve işlemi tamamlamadı. Bunun üzerine 0850 240 03 03 numaralı telefondan e-Nabız vatandaş temsilcisini aradım. Görüştüğüm kişi, Fatih İlçe Sağlık Müdürlüğü’nün benim bilgim ve rızam olmadan, İmrahor Sağlık Ocağı’nda kayıtlı olduğum hekimi yine aynı sağlık ocağındaki başka bir aile hekimine 4 Temmuz tarihinde resen aktardığını söyledi. Bu nedenle sistemin yeni bir aile hekimi ve yeni bir sağlık ocağı seçmeme izin vermediğini, sorunun Fatih İlçe Sağlık Müdürlüğü kaynaklı olduğunu ve onlarla görüşmem gerektiğini iletti. Ayrıca bu işlem sebebiyle, mevcut durumda 3 ay boyunca hiçbir değişiklik yapamayacağımı öğrendim.

Ben ağır bel fıtığı ve tansiyon hastasıyım. Eski adresimdeki sağlık ocağı artık yeni evime oldukça uzak kaldığı için özellikle yakınımızdaki Marmara Aile Sağlığı Merkezi’ne geçmek istiyorum. Buna rağmen, sorun Fatih İlçe Sağlık Müdürlüğü’nden kaynaklandığı için, günlerdir 0 212 521 50 11 numaralı telefonu sayısız defa aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap veren bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimin düzeltilmesi için bir muhatap buluyorum.

Benim rızam ve bilgim dışında aile hekimliğimi aynı sağlık ocağı içinde başka bir hekime taşıyan, bu işlemi 4 Temmuz tarihinde yaptığı için benim 3 ay boyunca yeni aile hekimi ve sağlık ocağı seçmeme engel olan ve ayrıca resmi telefon numarasından arandığında hiçbir şekilde telefona cevap vermeyen Fatih İlçe Sağlık Müdürlüğü’nden şikayetçiyim. Bu işlemi yapan ve telefonlara yanıt vermeyen ilgili çalışanların yetki sınırlarını aştıklarını ve görevlerini ihmal ettiklerini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, öncelikle rızam dışında yapılan aile hekimi değişikliğinin iptal edilmesini ve hemen ardından sağlık ocağımın ve aile hekimimin, talep ettiğim şekilde evime yakın olan Marmara Aile Sağlığı Merkezi’ne aktarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte sorumluluğu bulunan kişilerin de gerekli şekilde uyarılmasını ve kendilerine cezai/idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.