Randevu İptali Son Anda Alternatif Sunulmadı

Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS sistemi üzerinden Gazi Mustafa Kemal Paşa Hastanesi psikiyatri polikliniğine 09.01.2026 tarihi için randevu almıştım. Günlerce bu randevuyu beklerken, randevum 08.01.2026 sabah 07:30’da, yani son anda sistem tarafından iptal edildi.

Bu kadar bekledikten sonra randevunun hiçbir alternatif sunulmadan, başka bir doktora ya da saate yönlendirme yapılmadan iptal edilmesi bende ciddi bir güvensizlik duygusu oluşturdu. Psikiyatri gibi kimi zaman aciliyet taşıyabilen bir alanda, insanların günlerce bekleyip son anda bu şekilde mağdur edilmesi, vatandaş açısından onarılması zor bir yara bırakıyor. Eğer kişinin durumu acilse, bu iptallerin sonuçları çok daha ağır olabilir.

Ben, en azından böyle durumlarda hastaya aynı gün veya en yakın tarihe uygun başka bir randevu oluşturulmasını ya da alternatif bir hekim/saat teklif edilmesini beklerdim. Bunun düşünülmemiş olması, sistemin vatandaşın ihtiyacını yeterince gözetmediğini hissettiriyor.

Sağlık Bakanlığı’ndan, bu tür son dakika iptallerine sebep olan aksaklığın tespit edilerek düzeltilmesini, randevu alan vatandaşların bu şekilde ortada bırakılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve yaşatılan güvensizliğin farkına varılmasını talep ediyorum. Bundan sonra aynı mağduriyetin tekrar etmemesi için MHRS sisteminin bu doğrultuda iyileştirilmesini istiyorum.