Satın Aldığım Google Gemini AI Pro Üyeliği Üç Ay Sonra Düşerek Kullanılamaz Hale Geldi

Sağlam lisans üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde Google Gemini AI Pro - Gemini Pro 1 Yıl ürünü satın aldım. Toplam 1.449,90 TL ödedim. Ancak yaklaşık üç ay bile geçmeden, 11.03.2026 tarihinde bir yıllık olarak aldığım üyeliğim Google Gemini AI Pro tarafında düştü ve kullanamaz hâle geldi.

Bunun üzerine firmaya WhatsApp müşteri hizmetleri numaraları olan +90 ***********88 üzerinden defalarca ulaştım. Bana, sorunun kendilerinden değil Google’dan kaynaklandığını, aylık bir ürün olmadığı halde “Gemini kaynaklı bir sorun” yaşandığını, sistemin yanıt vermediği için şu an tanımlama yapamadıklarını ve lisans tanımlandığında bilgi vereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne lisansım yeniden tanımlandı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Her seferinde sorunu Google’a bağlayarak “durum bizimle ilgili değil, Google ile alakalıdır” şeklinde açıklama yaptılar, fakat zaman geçtikçe konuyu takip etmeyi bıraktılar. Tekrar yazdığımda ise sanki ilk defa sorunu duyuyormuş gibi “problem nedir?” diye sorup süreci başa sardılar. Bu süreçte ne kalan sürem telafi edildi ne de yeni bir lisans sağlandı.

Sipariş numaram 741311, kayıtlı e‑posta adresim ise h************@gmail.com’dur. 1 yıl olarak satın aldığım hizmetimin bir ay sonra düşmesi ve bunun bu kadar uzun süre çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Kalan süre için yeni bir lisans tanımlanmasını ve üyeliğimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim 1.449,90 TL tutarın iadesini talep ediyorum.