Üyeliğin Aniden Kapatılması Ve Yetersiz Kupon İle Tekrar Satın Alma Zorunluluğu

Sağlam Lisans üzerinden “Gemini Pro 1 Yıllık - Garanti: 3 Ay” paketini 25 Kasım 2025 tarihinde yıllık 749,90 TL bedelle satın aldım ve yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandım. Ardından 1 yıllık aldığım bu üyelik aniden kapandı.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Bana kupon tanımladılar ancak verilen kupon sadece 549,90 TL değerinde ve kalan yaklaşık 9 aylık kullanım hakkımı kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca bu kuponu kullanabilmem için bambaşka bir hesap üzerinden yeniden sipariş oluşturmam gerektiği, yani tüm verilerimi taşımam gerektiği söylendi. Ben bir yıllık kullanım için ödeme yapmışken, 3 ay sonra üyeliğin kapatılmasını ve sonrasında yeniden satın almaya yönlendirilmemi kesinlikle sürdürülebilir ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Üstelik ben bu üyeliği 749,90 TL’ye almışken şu anda aynı yıllık paketin fiyatı 1.449,90 TL’ye çıkmış durumda.

Ben Sağlam Lisans’tan aldığım 1 yıllık Gemini Pro üyeliğimin kalan 9 aylık kullanım hakkının eksiksiz olarak sağlanmasını, ek bir ödeme yapmadan aynı hesap üzerinden üyeliğimin devam ettirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmeti tam süre boyunca kesintisiz kullanmak istiyorum.