Safran Endüstriyel’in Paslanmaz Olmayan Cıvata Tasarımı Müşteriyi Yüksek Maliyete Mahkum Ediyor

Safran Endüstriyel’den aldığım koltuk yıkama makinesinde, vakum motorunun iki tane plastik bloğunu tutan ve siyah malzemeden üretilmiş bir cıvata bulunuyor. Bu cıvatanın mutlaka paslanmaz malzemeden olması gerekirken paslanmaz olmadığı için zamanla kırılıyor ve kirli haznesinin komple değişmesine sebep oluyor. Bu durum kullanıcıyı gereksiz yere yüksek masrafla karşı karşıya bırakıyor.

Ben bu parçayı bir kez değiştirdim, ikinci kez aynı sorunu yaşadığımda ise neredeyse makine parası kadar bir tutarla karşılaşacağım açıkça ortada. Böyle kritik bir noktada kullanılan malzemenin bu kadar zayıf ve dayanıksız olması kabul edilebilir bir durum değil.

Safran Endüstriyel’in bu tasarım hatasını ciddiye almasını, ilgili cıvatanın paslanmaz ve dayanıklı bir malzeme ile yeniden tasarlanmasını, mevcut kullanıcıların mağduriyetinin de karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica değil, beklenti olarak bildiriyorum.