Eczanemarkt.com Ödeme Hesabımdan Çekilmesine Rağmen Siparişimle İlgili Hiçbir Hareket Olmadı

Eczanemarkt isimli internet sitesi üzerinden Salı günü akşam Ocean demir damla ürünü için 1.160 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı, kargoya dahi verilmedi.

Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen günlerdir firmanın hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Telefonla arıyorum açan olmuyor, yazılı kanallardan her gün defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hesabımda da siparişle ilgili herhangi bir durum bilgisi görünmüyor.

Ödeme alınmasına rağmen ürünüm gönderilmediği ve tarafıma hiçbir bilgi verilmediği için artık yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını ve bu iletişimsizliğin açıklanmasını talep ediyorum.