Safebit Hesabım Haksız Yere Aylarca Kapalı Kaldı, Maddi Kaybım Büyük

Safebit mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 2,5 aydır hesabım askıya alınmış durumda. 20.05.2025 tarihinde saat 20:25:30’da yaptığım bir alımda, borsanın kendi sistemsel hatasından dolayı 486.125,4098 adet Rosa coin yerine iki katı kadar, yani 972.250,8196 adet Rosa coin hesabıma yatırıldı. Hatanın farkına varınca bir gün boyunca herhangi bir işlem yapmadım, sistemin kendiliğinden düzelmesini bekledim. Ancak ertesi gün al-sat yaptığımda sattığım coinlerin tl karşılığı hesabıma geçmedi. Ardından canlı destekle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Birkaç gün sonra hesabım tamamen bloke edildi.

Canlı destek ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde incelemenin sürdüğü cevabını aldım. 23 Mayıs 2025 günü Safebit’in resmi numarasından arandım ve fazladan yatırılan coinlerin geri alınacağı, hesabımın açılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Safebit çalışanı O*** Bey ile Telegram üzerinden de görüştüm, işlemin hukuki boyuta taşınabileceği belirtildi. Ancak ben bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve olayda bir kusurum olmadığını düşünüyorum.

Hesabım kapalı kaldığı süre boyunca Rosa coin’in değeri yaklaşık 0,073 TL’den 0,024 TL’ye düştü ve ciddi bir maddi kaybım oluştu. Yaklaşık 35 bin liralık varlığım şu an 11 bin lira civarında. Benim gibi benzer mağduriyet yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da öğrendim. Her canlı desteğe bağlandığımda yardımcı olmaya çalışsalar da, bu kadar uzun süren bir inceleme kabul edilemez ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Artık tek beklentim, hesabımın bir an önce açılmasıdır.
Kayıtlı e-posta adresim: z***@gmail.com.