Yanıltıcı Yönlendirme İle Açılan İstenmeyen Fiber İnternet Aboneliği

Sadanet’ten bağımsız olarak kullandığımız mevcut internetimizin numarasını internet üzerinden aratırken, numaramızın altında Sadanet’in kendi reklamını koyduğunu fark etmeden bu numarayı aradım. Görüştüğüm kişi, sanki mevcut internet hizmetimizi onlardan alıyormuşuz gibi davranarak beni yanıltıcı şekilde yönlendirdi ve bu şekilde adım adım yeni bir fiber internet aboneliği başlatıldı. Aslında Sadanet’ten internet alma gibi bir talebimiz yoktu ve tamamen yanlış yönlendirilerek abonelik yaptırıldığını düşünüyoruz.

Yeni abonelik için 4404523850 abone kodu ile işlem açılmış, ancak modemi hiç teslim almadım, bağlatmadım ve hizmeti hiç kullanmadım. Bunu fark eder etmez kendilerini telefonla defalarca arayıp durumu anlatarak aboneliğin iptalini ve feshedilmesini talep ettim. Kullanmadığımız bir hizmet için abonelik başlatıldığını, bunu istemediğimi açıkça söylediğim halde, telefonlarım çoğu zaman açılmadı; açıldığında ise yüzüme kapatıldı ve muhatap bulamadım.

Herhangi bir ödeme ya da ücret alınmamasına rağmen, istemediğimiz ve hiç kullanmadığımız bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, sözleşmenin feshedilmesini ve bu işlemle ilgili adımıza hiçbir cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirilerek mağdur edildiğimizi düşünüyorum ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.