Bugün saat 17:30 civarında, TurkNet müşteri hizmetleri sanarak 0850 480 82 90 numaralı telefonu aradım. Görüşme sırasında bana internetimin sinyalinin düşük olduğu, 4. Hattan internet aldığım ve istersem ana portaldan alabileceğim, fatura tutarının daha düşük olacağı söylendi. Sanki TurkNet’in başka bir kampanyası gibi anlatılarak Sadenet’e geçiş yapmam tavsiye edildi. Ancak daha sonra, bu yönlendirmenin Sadenet’in kendi aboneliğini gerçekleştirmek için yapıldığını ve yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim.
Görüşme sırasında benden hizmet numaramı istediler ve ardından WhatsApp üzerinden kimlik fotoğrafımı talep ettiler. Onay için gerekli olduğunu söyleyerek ısrar ettiler ve ben de Sadenet adlı numaraya WhatsApp üzerinden kimlik fotoğrafımı gönderdim. Sonrasında SMS yoluyla e-devlet üzerinden sözleşme onayı yapmam istendi. Tüm bu işlemler iznim ve bilgim dışında, yanıltıcı bilgilerle gerçekleştirildi.
İptal için başvurduğumda ise benden 3.500 TL ücret talep edildi, sürecin uzayacağı ve ancak kullanım başladıktan sonra ücretsiz cayma hakkı olacağı söylendi. Bu bilgi yanlıştır; hiçbir gerekçe göstermeksizin, 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu biliyorum. Bu süreçte ilgili kuruma ve BTK üzerinden de şikayet oluşturdum.
Sadenet’ten bu işlemin derhal iptal edilmesini, paylaştığım kimlik bilgilerimin silinmesini ve mevcut TurkNet aboneliğimin hiçbir şekilde etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı uygulamalar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar